Посылка с Aliexpress. Почему не дошла?

Опубликовано: 01.04.2017

видео Посылка с Aliexpress. Почему не дошла?

Посылка из китая. Алиэкспресс. Вместо планшета - камни.

Как мне начать отправлять заказы с Пешкариками?



Зарегайтесь на веб-сайте, нажмите "Сделать заказ", введите данные отправителя и получателя.

Как система назначит курьера, зайдите вовнутрь заказа и оттуда распечатайте контракт на доставку (курьер его подписывает при заборе продукта). Совместно с контрактом будут распечатаны:


Кулинар. Сериал. 2 Серия. StarMedia. Детектив

Маршрутный лист курьера с адресами доставки (дайте курьеру)

Акт выполненных работ по доставке груза.

Этикетка - наклейка на продукт (наклейте на скотч к упаковке продукта).

Как получить самые низкие тарифы Пешкариков? Какие есть скидки?

"Человек без прошлого". 7 серия

В Пешкариках действует система промо-кодов и накопительных скидок. Если вам сказали промо-код, введите его при разработке заказа в форму справа вверху. Если вы в этом месяце отправляете много заказов Пешкариками, то по начиная со последующего месяца, для всех заказов автоматом будет применяться накопительная скидка. Правила предназначения определения скидки описаны на данной страничке.

Какие гарантии, что курьер не пропадет продуктом?

В момент взятия заказа, на балансе курьера бронируется  полная, либо частичная цена продукта. В случае пропажи курьера с продуктом либо средствами, мы компенсируем вам цена продукта за счет баланса курьера. 

Направьте внимание: Мы непременно попросим у вас подписанный курьером контракт на доставку, если не выбрана "доставка без контракта".

Заказы какой цены я могу отправлять Пешкариками?

Вы сможете добавлять как предоплаченные заказы, так и заказы со ценой отправлений от 10 до 30 000 руб. В системе есть курьеры с достаточными балансами, которые могут эти заказы доставить.

Очевидно, по статистике, заказы ценой около 5 000 руб берутся в работу фактически одномоментно, в то время как заказы ценой более 20 000 могут довольно длительно ожидать курьера.

Можно ли указать в заказе цена доставки раздельно?

Если в вашем магазине доставка платная и ее цена необходимо взять с клиента при доставке,  укажите ее при составлении заказа отдельным пт, "доставка" поставив подходящую стоимость.

Можно ли заплатить курьеру за доставку со счета в Пешкариках?

Требуется ли упаковывать передаваемый курьеру груз?

Груз, передаваемый курьеру, должен быть накрепко упакован Заказчиком, чтоб исключить его повреждение при транспортировке. Мы просим использовать стрейч пленку, упаковочную бумагу, коробки, или плотно закрывающиеся пакеты. При передаче не упакованных продуктов, курьеры и Пешкарики не несут ответственность за наружные повреждения, возникающие в процессе транспортировки.

Какие могут быть статусы у заказа в системе:

1. « Ждет публикации» - Перед тем, как заказ будет выслан в работу, заказ в течение 5 минут не виден курьерам и находится в статусе «ждет публикации». Магазины не всегда с первого раза делают заказы правильно. Время от времени запамятывают добавить нужные продукты, либо требуется отредактировать адреса и комментарий. Через 5 минут статус сменится на «новый», все находящиеся рядом курьеры, получат извещение о возникновении нового заказа, увидят исходные и конечные точки (не считая номеров квартир, имен и телефонов), сумеют взять его в работу.

2. « Новый» - Курьер ищется системой. Все находящиеся рядом курьеры получили извещения и лицезреют заказ в приложении. Как кто-то из курьеров возьмет заказ в работу, статус сменится на «принят в работу», появится имя и контактный телефон курьера.

3. « Принят в работу» - Курьер уже найден. Если зайти в заказ, представитель магазина может узреть имя и телефон курьера. А курьер лицезреет все детали заказа и прибудет в точку забора в назначенное время.

4. « Получен у отправителя» - Курьер забрал продукт из магазина (из точки отправления) и приступил к выполнению заказа. Как продукт будет вручен получателю в перечислит средства на реквизиты магазина (если требуется), курьер изменит статус на «Доставлен получателю», у магазина появится возможность окончить заказ.

5. « Доставлен получателю» - Курьер удачно вручил заказ получателю и перевел средства на обозначенные реквизиты магазина. Как средства поступят на реквизиты магазина, заказ можно будет окончить из личного кабинета магазина. Если что-то пошло не так и средства не поступили, необходимо связаться с курьером, выполнявшим заказ и попросить копию чека об отправке средств.

6. « Возврат» - Клиент отказался от всего заказа, либо части продуктов в заказе. Или по некий другой причине курьер обязан возвратить продукты в магазин. Подробности, почему происходит возврат можно поглядеть снутри заказа либо уточнить у курьера, по его контактному номеру телефона. Возврат обычно делается на последующий денек.

7. « Завершен» - После нажатия магазином кнопки «окончить заказ» и доказательства что «средства от курьера получены, заказ перебегает в статус «завершен» и может быть убран в архив.

8. « Контроль» - Статус ставится администрацией Пешкариков, для приостановки выполнения заказа, или для исправления каких-то технических ошибок. Это временный статус, значит, что мы на данный момент что-то делаем с этим заказом

Что могут делать курьеры:

Могут приехать в точку А, забрать продукт, приехать в точку Б, дать продукт, получить средства от покупателя, перевести на реквизиты магазину. Допускаются сложные маршруты: Приехать в точку А, взять доверенность, приехать в точку Б, получить продукт, приехать в точку В, дать продукт покупателю, возвратиться в точку А, сдать выручку.

Что не могут делать курьеры:

Перевозить небезопасные и противозаконные грузы.

Распространять какую-либо продукцию.

Можно ли дать антирадиационных и попросить приобрести и доставить груз покупателю:

Да. Можно. В комменты к заказу напишите подробную аннотацию.

Можно ли выслать покупателю три продукта на выбор?

Да. Можно добавить в заказ три отдельных продукта. Если два из их не будут куплены, курьер возвратит их назад в магазин. Если покупателю будет нужно время для примерки, отметьте это в дополнительных услугах.

Как курьер возвратит средства магазину:

При разработке заявки, магазин показывает реквизиты, на которые курьер вышлет средства. Например,  номер карты Сбербанка с ФИО; кошелька Yandex Средства либо номер QIWI. И в том и в другом случае, пополнение может быть без комиссии (через терминал QIWI либо в салоне Евросеть для Yandex Средств).

Кто платит комиссию Сбербанка 0,5%?

Можно ли дать курьеру заказы без заявки и дизайна контракта?

За заказы, выданные курьеру без контракта, либо выданные курьеру без подписания контракта, или если ФИО и данные паспорта в договоре не совпадают с данными прибывшего курьера, Пешкарики никакой ответственности не несут и восполнить убытки магазину не будут.  В случае хищения продукта курьером, Пешкарики попросят предоставить оригинал контракта, подписанный курьером. Непременно инспектируйте паспорт у прибывшего курьера. 

Единственный случай, когда делается компенсация - если в заказ включена и оплачена дополнительная услуга "доставка без контракта".

Где находится контракт и кто его распечатывает?

Контракт на доставку формируется системой автоматом, находится снутри каждого заказа (кнопка "подробности"). Контракт распечатывает магазин, так как у курьера с собой принтера нет.

Как стремительно найдется курьер?

После сотворения заказа, информация о нем передается всем находящимся вблизи курьерам. В среднем, заказы со ценой продуктов в несколько тыщ рублей (с низким залогом), принимаются в работу за несколько минут.

Можно ли выслеживать перемещение курьера с заказом?